Au sein de la Direction des Opérations Assurance et des équipes entreprises de Rennes dans une équipe d'une douzaine de personnes, vos missions seront : Prendre en charge le traitement des données portant sur une ou plusieurs activités en lien avec l'adhésion, la vie de l'entreprise, la gestion des comptes et des salaires dans le respect de la réglementation en vigueur des procédures et des normes, en concourant à la qualité du service client. Concourir à son niveau à l'amélioration de la satisfaction du client. - Instruire et mettre à jour les adhésions et affiliations des entreprises. - Gérer la vie des entreprises et leurs contrats. - Traiter les anomalies d'intégration des Déclarations Annuelles des Salaires. - Traiter les anomalies de transit et d'intégration des Déclarations Sociales Nominatives (DSN). - Traiter les anomalies des lignes salaires, post intégration des Déclarations Annuelles de Salaires, dans l'objectif d'alimenter les périodes de couverture des droits et le solde du compte. - Contrôler la cohérence du solde calculé en automatique et notifier à l'entreprise la situation de son compte cotisations. - Rembourser les soldes créditeurs. - Traiter les contestations de soldes et les régularisations. - Encaisser les cotisations. - Traiter les anomalies d'identification, de ventilation et d'affectation. - Traiter les demandes de délais de paiement, voire de remise de majorations de retard, et délivrer les attestations de mise à jour des cotisations. - Emettre les pièces contractuelles et des courriers. - Assurer la gestion de la relation client. - Recueillir auprès des clients les données les concernant. - Contribuer au recouvrement des cotisations. - Traiter les litiges et/ou réclamations. - Assurer le reporting de l'activité Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…