Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe support informatique. Vos défis au quotidien : Assurer la réception, l’analyse et le traitement des demandes d’assistance technique, que ce soit par téléphone, email ou via notre système de ticketing. Diagnostiquer les incidents de niveau 1 et apporter des solutions rapides ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées. Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels standards. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès (création, modification, suppression). Suivre les demandes et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu’à la résolution complète des incidents. Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances pour améliorer le support. Participer à la maintenance préventive des équipements et à l’inventaire du parc informatique. Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy