Contexte Intégré(e) au sein de la Direction CRM Data Service Client, vous rejoignez l’équipe en charge du déploiement du plan d’animation commercial et opérations locales. Vous rejoindrez une équipe de 4 chefs de projets CRM. Vos missions : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à assister les chefs de projets CRM dans leurs tâches : Concevoir et implémenter les campagnes CRM sur nos canaux (push wallet, emails, sms, sms enrichis, push web, print) Participer à la Construction du plan d’animation CRM sur les différents canaux. Assister les Chefs de projets CRM & Data dans la gestion et la mise en place des campagnes : réalisation des briefs design et édito, coordination interne, création des supports de communication (Sinch, captain wallet et Dartagnan), paramétrage des campagnes dans l’outil (intégration des HTML5, construction des ciblages), envoi des BATs et gestion des retours, programmation des campagnes, suivi des performances, post envoi, consolidation des bilans. Être force de proposition pour améliorer la performance du plan CRM : ciblages, mécaniques, pression commerciale. Assurer la veille et le benchmark CRM: Mettre en place une veille des tendances et une analyse de la concurrence. Identifier les nouveaux canaux et les nouveaux points de contact pertinents/engageants à inclure dans le cycle de vie. Participer à la construction des reportings de campagnes pour les différents marchés. Vous serez également amené à piloter le déploiement des opérations locales en autonomie ainsi que certaines opérations commerciales courtes.