Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois missions : la mise en œuvre des partenariats de distribution, le déploiement d’offres innovantes en réponses aux nouveaux usages et l’activité flottes automobiles. Sa taille humaine (115personnes) et son organisation autonome lui permettent de concevoir de nouvelles offres avec un objectif de grande réactivité, en plaçant l’expérience utilisateur, le digital et l’innovation au cœur de sa stratégie. Dotée de ses propres ressources, ALTIMA bénéficie de trois cultures : familiale, agile et partenariale ! Rattaché.e à la directrice générale, vous aurez pour mission d'assurer la coordination et le suivi des relations partenariales dans une logique de performance durable, de fluidité opérationnelle et de cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise. Missions principales : Pilotage de projet partenarial Dans le cadre de la mise en place ou de l’évolution d’un partenariat, le pilote assure la coordination du lancement du projet ou du programme d’assurance. Assurer le cadrage du projet en lien avec les parties prenantes internes et le partenaire Définir les modalités de fonctionnement du partenariat : gouvernance, processus, parcours client, outils en relation avec les métiers internes et le partenaire... Coordonner les travaux de mise en œuvre et identifier les informations pertinentes à porter à la connaissance de la ligne managériale (planning, livrables, arbitrages, instances de suivi) Veiller à la bonne articulation entre : capacités opérationnelles et exigences coté ALTIMA et celles du partenaire Contribuer à la sécurisation du lancement du programme (tests, communication, formation, documentation) Coordination opérationnelle des partenariats Assurer le lien entre les équipes internes et les partenaires pour garantir la bonne exécution des engagements Identifier les points de friction et proposer des ajustements opérationnels Préparer et participer aux instances de suivi et de pilotage Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité de service délivrée Participation active au collectif partenarial Être acteur de la Guilde Pilote Relation Partenariale Partager les bonnes pratiques et favoriser l’harmonisation des méthodes Contribuer à la capitalisation des pratiques et à l’évolution des référentiels métiers Faciliter les échanges entre métiers autour des partenariats Suivi, qualité et amélioration continue Suivre les indicateurs de qualité et de performance des partenariats Proposer des pistes d’amélioration sur les processus, outils et parcours Participer à l’élaboration des bilans de partenariat et à leur restitution aux instances Documenter les retours d’expérience Soutien aux équipes Être un point d’appui pour les équipes opérationnelles dans la gestion des partenariats • Jouer une rôle de facilitateur dans les interactions • Participer à la résolution d'incidents ou dysfonctionnements