Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein du service CEL Courrier & Non Ident GED, vos activités seront notamment : Assurer le traitement de l'arrivée des flux entrants provenant des clients et des réseaux (papier,mail et dématérialisé) : * Trier le courrier papier * Identifier les clients, rechercher et renseigner la GRC * Reconnaître et tracer les différents actes de gestion * Affecter les demandes au pôle de Gestion concerné sur site et hors site * Réexpédier les documents vers le site de dématérialisation ou autres sites * Traiter les plis non distribués * Traiter les mails entrants (routage et création d'acte sur ALIZE) * Traiter les rejets GED Participer à l'amélioration des outils, des méthodes et des procédures Intervenir occasionnellement en entraide sur des actes de gestion simples (ex. : changement d’adresse) Participer au suivi de l’activité du prestataire.