Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein des Opérations de la prévoyance, vos activités seront notamment : - Assurer le traitement et le suivi des demandes d'Emission des clients et des réseaux - Demander et analyser les pièces médicales et administratives conformément aux habilitations, soit prise de décision sur le plan contractuel, voire médical, ainsi qu'effectuer les relances nécessaires - Respecter les engagements définis au sein du service en objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles - Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes - S'assurer de la qualité des informations communiquées