Domaine d'activité / Métier : MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT/Gestion Expérience et Relation Client
Type de Contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de la Direction du Process Passagers de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place (20 personnes) : - Participation au suivi de projets en lien avec les directions Marketing & Commercial, Communication et Informatique : Lancement de la nouvelle offre dédiée aux transporteurs professionnels (communication clients, accompagnement au déploiement et à la prise en main de l'outil métier, etc...) Communication vers les clients (mailings, campagnes, supports divers) Rédaction des procédures liées aux outils de l'activité Elaboration et mise à jour des formulaires clients (bons de commandes, fiches de renseignements, etc...)  Dématérialisation des process et supports de l'activité Accueil physique et téléphonique des clients professionnels de l'aéroport  - Commercialisation des abonnements parkings, badges destinés aux transporteurs professionnels et des produits annexes  - Traitement des réclamations clients en lien avec l'administration des ventes - Vérification de la conformité réglementaire des demandes de titre de circulation aéroportuaire (TCA) et instruction des dossiers dans les outils métiers - Production, délivrance et paramétrage des TCA et cartes d'accès aux parkings de la plateforme -Gestion des stocks des fournitures et consommables de l'activité

Titulaire d'un Bac +2, vous préparez un Bachelor ou une Licence dans le domaine du Commerce/Marketing. Vous possédez une réelle capacité à travailler en équipe, le sens commercial. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles et une bonne maitrise des outils bureautiques et informatiques. Vous êtes rigoureux, organisé et réactif, alors ce poste est fait pour vous ! Durée du contrat :  1 an Période souhaitée : Septembre 2024 Horaires de l'alternant : 9h00 - 16h50  (Administratif) Lieu de travail : ORLY Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité. Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun. Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Niveau d'études mininimum : Bac + 2