Dans le cadre de la gestion des sites de Paris et des sites en province, le(a) technicien(ne) informatique en alternance est en charge des deux missions principales suivantes: Préparer et installer les postes de travail (matériels et logiciels) : Réceptionner, préparer, installer les matériels et logiciels Configurer les matériels et logiciels en respectant les procédures internes Assurer la maintenance de 2ème niveau Veiller à la bonne exécution des interventions extérieures relatives aux contrats de maintenance Assurer le suivi du parc informatique. Assurer l’assistance aux utilisateurs : Effectuer les interventions de dépannages suite aux demandes d’assistance en ligne Apporter des solutions de contournement en cas de non résolution de l’incident Suivre les utilisateurs lors de la mise en place de nouveaux matériels et logiciels Apporter son savoir-faire afin d’aider à la bonne compréhension des logiciels et matériels.