Assurer le suivi des procédures pré contentieuses en agence : Suivre mensuellement l’évolution des Primo débiteurs et alerter les chargés de recouvrement sur les situations pour lesquelles la procédure doit être engagée Suivre mensuellement les commandements de payer réalisés en agence et vérifier que les transferts pour contentieux sont bien réalisés S’assurer de la complétude et du contrôle des pièces du dossier du client dans le SI (dématérialisation du dossier locataire) Suivre les indicateurs internes et/ou externes, consolider et analyser les données relatives à l’activité (suivi des encaissements et du recouvrement, suivi des envois aux prestataires ...) Réaliser les engagements budgétaires et viser les factures de frais et honoraires des partenaires au besoin Identifier les différents facteurs d’incidence pesant sur les impayés en lien avec la Gestion Locative (SLS, Charges, aides au logement ...) Assurer la dimension sociale du recouvrement : Suivre la bonne prise en charge des réclamations clients primo débiteur. Alerter sur les réclamations pouvant porter atteinte aux actions de recouvrement Examiner au besoin régulièrement avec le/la conseillère sociale les dossiers en suivi social et ajuster les actions à mener Alerter sur les ménages nécessitant un parcours résidentiel Mettre en place des mesures d’exécution conservatoire