Vos missions Au sein de la Direction de la Relation Client et du Développement Commercial (DRCDC), sous la responsabilité de la Responsable de l’agence commerciale, l’adjoint a pour objectif principal d’assurer la performance commerciale. A ce titre, il contribue à la satisfaction client, participe au bon fonctionnement de l’agence et à la fiabilité des opérations commerciales. Il assure des missions autour du pilotage de l’activité front et back office, de l’amélioration continue et de la qualité de service proposée aux clients de l’agence. Il contribue également à l’animation de l’équipe de vente, est garant des fonds de caisse et des stocks. Compétences requises Organisationnelles :  Savoir gérer les tâches (planifier, organiser, définir les objectifs et priorités, etc.) Communicationnelles : écouter, informer, transmettre, etc. Rédactionnelles (notes, courriel, informations…) Relationnelles et managériales Linguistiques : anglais, allemand, une autre langue étrangère sera appréciée Maîtrise des techniques de vente Compétences informatiques  Maîtriser la suite Microsoft Office, Être en capacité de s’approprier des logiciels internes ou propres à la CTS : terminal de point de vente, système de gestion client et de billettique, extraction de données (Business Objet), logiciel de gestion du personnel et de gestion des temps d’attente en agence (ESirius)