En tant que gestionnaire de résidence vous avez pour mission de piloter votre activité de l’entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur son secteur. A ce titre, vous êtes chargé(e) : - Accueillir le client, et réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie ; - Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ; - Être force de proposition pour la détermination des besoins d’intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ; - Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ; - Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ; - Assurer la gestion des troubles de l’occupation dans le cadre de la procédure graduée ; - Organiser et animer des actions d’animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ; - Assurer des permanences d’accueil de locataires en bureau de proximité ; - Gérer le budget d’entretien courant et d’état-des-lieux du patrimoine ; - Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires. Et si c'était vous ? Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion locative (alternance comprise), et possédez de solides connaissances en technique et pathologie du bâtiment. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans les échanges, la négociation et la médiation, y compris dans des contextes sensibles. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie, qualités essentielles dans la relation avec les locataires, partenaires et prestataires. Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de l’ensemble des parties prenantes. Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer efficacement les priorités. Animé(e) par des valeurs humaines fortes, vous êtes sensible aux missions de l’habitat social et à l’impact que peut avoir vos actions au quotidien. Modalités du poste : - CDD à pourvoir début août et jusqu'à fin octobre - Poste basé à Rennes - Temps plein - 38h45 (RTT) - Poste basé en bureau de proximité sur le secteur de Villejean - déplacements à prévoir à l'agence (Boulevard Villebois Mareuil) et au siège (Boulevard de Verdun)