ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe. Fort de 180 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middleware, les applications et le réseau global de GEODIS. Avec plus de 49.000 utilisateurs dans le monde, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de GEODIS. Basé(e) au Bourget-du-Lac (73) le Delivery Manager est responsable du fonctionnement de l'ensemble des services qu'il porte au sein de son Delivery. A la fois contact technique des IT des Line of Business sur son périmètre, il supervise et manage aussi les collaborateurs de son équipe. Il est rattaché hiérarchiquement au Service Production Manager. MISSIONS ET ACTIVITÉS - Coordonner la résolution des incidents. - Organiser les demandes courantes et demandes projets. - Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Production Manager. - Il est support de la DCR quand il joue le rôle d'Operation Manager en astreinte. - Remonter les besoins en outillages. - Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence. - S'assurer que les imputations de temps sont bien complétées. - S'assurer d'avoir des équipes autonomes et formées. Management : - Garantir l'efficacité de l'organisation de son équipe : définir et faire évoluer l'organisation, anticiper et définir les besoins en recrutement et les mobilités internes - Mettre en œuvre la politique et les process RH (EAP/EP, gestion des compétences, plan de formation) pour garantir l'évolution de ses collaborateurs - Animer, challenger, motiver et faire évoluer ses équipes dans une atmosphère positive de travail - Assurer une diffusion d'information appropriée