·         Accompagner les agents dans la prise en main et l'utilisation des différentes applications métier et les avantages qu'elles apportent dans la réalisation de leurs missions

 

·         Leur transmettre les bons gestes à respecter pour les configurations et les mises à jour nécessaires sur tablettes

 

·         Informer sur les procédures de SAV (Que faire face à un dysfonctionnement, une panne...)

 

·         Communiquer sur les astuces/ bonnes pratiques permettant de gagner en efficacité

 

·         Veiller à donner du sens à l'accompagnement en éclairant notamment sur la feuille de route et sur le rôle des agents dans la transformation digitale du département des espaces ferrés (SEM)

 

·         Planifier ses missions et réaliser un reporting hebdomadaire (visites réalisées, analyse des progressions de connexion etc.) auprès du responsable facilitation

Diplôme :
Bac+2 : Informatique / systèmes d'information

Compétences requises


Savoirs :

Très grande aisance dans l'écosystème informatique/digital

Savoir-faire :

Réactivité, autonomie dans le travail

Savoir-être :

Excellent sens du contact et du travail en équipe
Fortes capacités d'écoute et de communication
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