Le poste est en CDD pour une durée de 9 mois. Vos missions principales - Accompagner et orienter les porteurs de projets (par téléphone, e-mail et courrier) : o Répondre aux sollicitations des porteurs de projets et les orienter dans leur recherche de financement o Leur donner de la visibilité sur les actions en cours au sein de la Fondation de France et des fondations abritées o Les accompagner dans l'utilisation des outils et dans le dépôt de leur candidature aux appels à projet - Piloter la gestion du traitement des demandes de financement et le support associé o Maitrise des outils et processus : se former et maîtriser les outils et processus associés au traitement des demandes de financement o Gestion du support interne : o Répondre aux sollicitations internes liées aux demandes de financement (financements bloqués, erreur dans la transmission du financement, bug dans les outils etc.) o Traiter certaines demandes de financement urgentes ou complexes directement dans les outils o Coordination avec le prestataire externe chargé du traitement des demandes de financement : o Coordonner les actions du prestataire externe chargé du traitement des demandes de financement o Appuyer et accompagner le prestataire dans le traitement quotidien des demandes de financement en cas de questions ou de blocages o Superviser les délais et garantir la qualité des traitements effectués par le prestataire o Assurer la coordination entre le prestataire externe et les autres directions internes (gestion des opérations, responsables de fondations, managers etc.) Vos autres missions - Enrichir la plateforme de projets à destination de nos fondations abritées o Editorialiser de nouveaux projets o Veiller à la mise à jour de la plateforme : o Traiter les bases de données et organiser les campagnes de mailing o Gérer l'intégration de nouveaux projets, ainsi que la clôture et la mise à jour des projets existants o Organiser des webinaires à destination des porteurs de projets - Optimiser l'accompagnement et la qualité des processus o Identifier les points de friction à partir de l'analyse des demandes internes et des processus existants o Proposer des axes d'amélioration pertinents pour optimiser l'efficacité opérationnelle o Développer et mettre en œuvre des initiatives concrètes pour fluidifier le processus d'accompagnement - Rejoindre une ou plusieurs équipes « Grande Cause » pour renforcer le lien entre les porteurs de projets et les actions menées par la fondation de France dans ces domaines d'actions thématiques