Présentation du service : Au sein de la Direction Marketing Retail, Data et Coordination filières, le marketing client a pour mission la définition de la stratégie par segment de client et sa déclinaison en parcours, produits, services et plans relationnels. Les principales missions du marketing clients : Etablir le diagnostic de la base client et contribuer à la définition des orientations stratégiques et des leviers de développement de la base client Définir et diriger la conception des offres en lien avec les filières, les marchés et la Direction financière Coordonner la mise en œuvre opérationnelle et la mise en réseau Piloter les résultats et les budgets Descriptif de la mission :  Création et mise à jour des supports des offres à destination des conseillers commerciaux Accompagnement des chefs de segment pour les aider dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com, co-rédaction et mise à jour des flyers, des landing page…). Suivi et gestion des réclamations clients (relation avec des prestataires externes, relation avec les conseillers …) Pilotage des réalisations commerciales