L'offre Chorus-DT (Déplacements Temporaires) est une solution interministérielle de gestion des déplacements professionnels et des mutations des agents de l'Etat (environ 2 Millions de dossiers annuels et 200 000 utilisateurs réguliers). L'offre repose sur un progiciel de la société SAP Concur acquis par l'AIFE suite à un premier appel d'offres en 2011, puis reconduit en 2018 jusqu'en 2026 lors d'une nouvelle remise en concurrence. A l'issue du marché actuel, il a été décidé d'internaliser la solution Chorus-DT pour rendre l'AIFE autonome et lui permettre de pérenniser son offre de service. Les travaux de construction de la nouvelle architecture vont démarrer en T4 2024, puis à partir de fin T3 2025, l'éditeur SAP Concur va transférer ses connaissances applicatives à l'AIFE. La Division Chorus-DT va se restructurer pour répondre à cet enjeu d'internalisation et a choisi de s'appuyer sur des compétences internes pour assurer une partie du maintien en condition opérationnelle du progiciel internalisé. Au sein de la division Chorus-DT, le poste est positionné dans l’équipe «Support». Celle-ci est garante du maintien en condition opérationnelle de la ligne de produit. C’est une équipe charnière entre l’éditeur et les équipes support ministérielles de premier niveau (SN1). Vous intégrerez une petite équipe dynamique et aurez un large spectre d’interventions, vous allez notamment assurer : • Le suivi des sollicitations des partenaires (tickets incidents, questions, demandes d’évolution) : analyse, vérification des correctifs, communication auprès des SN1 ministériels, etc. • L’accompagnement et animation des équipes SN1 ministérielles : suivi de leur activité, proposition de formations ponctuelles, préparation et diffusion de fiches pratiques de type mode opératoire, mise à jour du chatbot, etc. • La préparation de plans d’actions spécifiques en cas d’évolutions réglementaires, de montées de version, etc. Plus largement, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe fonctionnelle Chorus-DT pour : • Apporter de l’expertise • Participer à des phases de recette • Participer à des projets de paramétrage et/ou de déploiement ministériel • Participer au comité de Gouvernance des évolutions Vous serez rattaché(e) à la responsable du pôle support qui vous accompagnera dans votre montée en compétence.