Dans l’équipe Parcours et Offres Crédits aux particuliers, vous êtes en charge de mener des projets d’optimisation des parcours Crédits. Vos principales missions consistent en : Définir et mettre en œuvre la stratégie des Crédits aux Particuliers (Prêts immobiliers et Crédits Conso) en intégrant la vision client de bout en bout ainsi que la dimension digitale et les ambitions Net zéro. Contribuer à l’amélioration de l’IRC LCL en visant l’excellence opérationnelle sur l’ensemble des parcours notamment en participant à la prise en charge des irritants et à leur résolution Contribuer au projet Nouvelle Expérience Crédit Immobilier (NECI) Prendre le lead sur certains projets et en assurer la réussite ( y compris budget et planning ) Participer à la mise en œuvre et à la priorisation des projets en méthode agile avec les équipes IT (Product Owner) Veiller à la maîtrise des risques, au respect de la conformité et de la réglementation. Suivre et prendre en charge les recommandations IG de votre périmètre Participer aux travaux avec la Formation (DCI …) Assurer l’appui au réseau commercial via l’assistance de 2e niveau et participer à l’actualisation des procédures et aux bagages réseau