Mission principale Piloter et développer l’activité de télématique en assurant la coordination entre les filiales, les prestataires et les équipes commerciales, tout en garantissant la qualité de service, la rentabilité des contrats télématiques et la satisfaction client. Responsabilités clés Animation et coordination internationale Animation d’un réseau de 24 pays (anglophone et francophone) : partage de bonnes pratiques, résolution de problématiques techniques (gestion client, plateforme, stock, installations, suivi des tickets prestataires…). Accompagnement des filiales dans le déploiement et la montée en compétence sur l’activité. Participation aux échanges avec Toyota Connected Africa, partage d’expériences. Support commercial Réponses aux appels d’offres, cadrage des besoins. Validation des feuilles de rentabilité. Structuration de l’offre commerciale et du parcours client. Création et maintien d’une boîte à outils pour les équipes commerciales. Support opérationnel Analyse des problèmes techniques et challenge des prestataires. Réalisation de tests qualité data sur les données plateformes. Suivi des points d’audit interne concernant la sécurisation de la flotte. Gestion du changement de plateforme avec les prestataires, clients et filiales. Elaboration d’un retroplanning, d’outils de communication afin de préparer au mieux le changement. Monitorer la gestion de stock du matériel (boitiers, accessoires, cartes sim). Gestion des prestataires Coordination des relations avec les prestataires (plateformes, matériel, télécom). Outils et reporting Création d’outils de suivi d’activité pour faciliter le travail des filiales (Excel). Veille concurrentielle sur les outils du marché / intégration IA. Reporting financier et challenge des chiffres avec les pays. Formation des équipes sur les outils déployés. Suivi des règlements prestataires.