Action Logement, qui sommes-nous ? Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte nous recherchons un Responsable d'Equipe Gestion Prêts et Aides H/F pour notre entité Action Logement Services. Le Responsable de la Gestion des Prêts et Aides supervise et coordonne les activités liées à la gestion administrative des dossiers de prêts et aides financières. Il assure le bon déroulement des opérations, veille au respect des procédures et réglementations en vigueur et garantit un service de qualité aux bénéficiaires. En parallèle, il encadre et anime une équipe de 7 personnes, en s’assurant de leur montée en compétences et de l’atteinte des objectifs fixés. Gestion des événements liés aux dossiers de prêts et aides Vous assurez le suivi et le traitement des différentes opérations liées aux prêts et aides, en garantissant leur conformité et leur bonne exécution. Vous prenez en charge les demandes courantes telles que les remboursements anticipés, les changements de domiciliation bancaire ou d’état civil, ainsi que l’envoi des documents financiers aux bénéficiaires. Vous accompagnez les clients dans leurs démarches et traitez les situations spécifiques, notamment les demandes de désolidarisation, les remboursements de trop-perçus et le suivi des ventes en lien avec l’exigibilité des prêts. Organisation et suivi de l’activité Vous êtes responsable du bon fonctionnement du service, en organisant et en optimisant la répartition des tâches pour garantir l’efficacité des processus. Vous veillez à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité, tout en assurant la conformité aux évolutions réglementaires. Votre rôle inclut également l’identification des axes d’amélioration, la proposition de solutions adaptées et la gestion de dossiers ou projets complexes en lien avec d’autres services. Vous assurez un reporting régulier sur l’activité et les performances du service. Management et encadrement de l’équipe Vous animez, encadrez et motivez votre équipe afin de garantir un environnement de travail collaboratif et performant. Vous suivez les performances individuelles en définissant des objectifs clairs et en menant des entretiens réguliers. Vous participez au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs, en veillant à leur montée en compétences. Vous apportez un soutien technique et méthodologique sur les dossiers complexes et assurez une communication fluide.