Management & structuration ???? Intervenir comme référent et piloter une équipe de 8 experts organisée en trois pôles (Projets techniques, DevOps, ProdOps). Définir les rôles et priorités pour installer un fonctionnement clair, efficace et responsabilisant. Accompagner les équipes dans la maîtrise des bonnes pratiques DevOps, des outils d’automatisation et des nouvelles technologies. Favoriser la montée en compétence et encourager la transversalité entre les pôles. Pilotage opérationnel ????️ Superviser les activités clés : supervision applicative, MCO, déploiements, provisioning, incidents niveau 3, projets techniques transverses. Coordonner les échanges avec le Support, la R&D, l’Infrastructure, les Opérations, les Projets et la Sécurité pour fluidifier la collaboration. Assurer la qualité, la traçabilité et la documentation de toutes les interventions. Engager des chantiers d’amélioration continue pour fiabiliser les opérations. Industrialisation & amélioration continue ⚙️ Structurer une documentation technique vivante et accessible. Développer les outils et processus d’automatisation (CI/CD, monitoring, déploiements, provisioning). Participer à la définition des standards d’exploitation en s’appuyant sur les approches SRE, ITIL et Agile. Piloter les évolutions vers un cloud hybride scalable et accélérer l’industrialisation des environnements. Promouvoir une culture DevOps centrée sur la collaboration, le feedback et la fiabilité. Gouvernance & performance ???? Définir les bons indicateurs de succès (SLO/SLA, disponibilité, MTTR, automatisation, documentation…). Analyser les performances, proposer des plans d’amélioration continue et suivre leur mise en œuvre. Contribuer à la feuille de route technique sur 12–24 mois : industrialisation, automatisation, migration cloud, scalabilité. Renforcer en continu la qualité de service et la satisfaction des équipes partenaires.