Rattaché(e) au Chef de projet marketing stratégique de la Direction Commerciale, Marketing et Communication de la ligne de métier Distribution & Express, vos principales missions seront : • Assurer à une fréquence régulière le suivi d'indicateurs et la mise à jour de rapports, • Participer activement aux actions de mesure de la satisfaction de nos destinataires : Création d'enquêtes de satisfaction, suivi opérationnel, rapport d'analyse, • Mettre en place des benchmarks sur les produits et services présents sur le marché, • Mise à jour de supports à destination des forces de vente, • Mener des ateliers internes avec les directions impliquées dans la création d'un nouveau service/produit (DSI, DTP,…), • Mener tout autre type d'études de besoins internes et/ou clients permettant la validation de l'intérêt d'une innovation.