Initié par la Ville de Nantes avec le concours de plusieurs partenaires, Citad’elles, est un centre ressource innovant, avec une offre de services pluridisciplinaire, ouvert 24h/24h , 7j/7j pour les femmes victimes de violences et leurs enfants. Il incarne l’ambition politique d’une ville non sexiste à 10 ans.   Vos missions: Assurer la fonction de premier accueil et d’orientation de la femme victime de violences dans les situations d’urgence : - Assurer un accueil dans toutes ses dimensions gratuit et anonyme, sans rendez-vous - Effectuer des entretiens de contenance - Assurer les mises en sécurité dans le cadre de l’urgence, assurer une solution de mise à l'abri d'urgence et temporaire. - Alerter le 15 en fonction de l’évaluation faite lors de l’entretien - Faire appel aux forces de l’ordre pour prévenir d’un danger - Solliciter le ou la cadre d’astreinte pour valider toute mise en sécurité ou pour une autre problématique pouvant subvenir la nuit. Participer à la continuité du service: - Assurer l’accueil téléphonique durant les horaires de nuit et répondre aux demandes ou les partenaires du territoire par mail ou via le tchat - Garantir la saisie des informations concernant les femmes et leurs enfants afin de suivre leur parcours d'accompagnement - Réaliser les transmissions orales puis écrites entre équipes et avec les opérateurs - Participer à la gestion des stocks alimentaires et des produits d’hygiène Assurer une mission d’accompagnement pour les femmes, avec ou sans enfant : - Assurer la continuité de l’accompagnement des femmes dans le cadre de leur parcours de sortie des violences et de reconstruction, en lien avec le.la coordinateur.rice référent.e - Orienter les femmes si nécessaire vers les opérateurs ainsi que vers les partenaires du territoire - Rédiger les entretiens et retracer le parcours des femmes sur le logiciel - Rédiger des signalements et des informations préoccupantes si nécessaire ainsi que des attestations de suivi à la demande des femmes - Effectuer des entretiens d’écoute et de soutien Contribuer au développement de la fonction ressource du centre et intégrer les différents groupes de travail : - Participer et contribuer à des réunions de coordination, des réunions d'analyse de la pratique, ainsi qu’à des actions de formation - Participer aux bilans évaluatifs et ainsi enrichir les actions du centre - Partager son expertise dans le cadre des instances et groupes de travail du centre - Participer aux réflexions et actions de sensibilisation auprès des acteurs du territoire dans le cadre de la fonction ressource du centre sur les enjeux de lutte contre ces violences. Travail week-end, jours fériés, la nuit (de 21h à 7h) et une journée travaillée (de 10 h à 16h) toutes les 3 semaines