Au sein du service Administration des Ventes (ADV), dans un contexte de transformation et de transition vers SAP S/4 HANA, nous recherchons un Business Process Owner (BPO) SAP – Module Sales & Distribution (SD). En véritable référent fonctionnel ADV, vous intervenez comme super key-user SAP SD auprès des équipes ADV et comme interlocuteur privilégié de la DOSI (experts et développeurs SAP) pour l’ensemble des projets, évolutions et optimisations liés au périmètre SAP SD. Vous jouez un rôle clé dans : La fiabilisation du carnet de commandes, l’amélioration de la qualité de service client, la maîtrise des flux ADV (commande, allocation, livraison, facturation, litiges, avoirs), et la performance opérationnelle globale. Missions principales Rôle central ADV Être le point de référence fonctionnel SAP SD pour l’ensemble des activités Administration des Ventes Accompagner au quotidien les équipes ADV dans l’utilisation et l’optimisation de SAP SD Comprendre finement les enjeux opérationnels ADV et traduire les besoins terrain en solutions SAP robustes et adaptées Analyse des besoins & gestion des évolutions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les équipes opérationnelles Challenger les demandes afin de proposer des solutions cohérentes, pérennes et alignées avec la stratégie SI Rédiger les expressions de besoins, tickets et cahiers des charges à destination de la DOSI Piloter les évolutions fonctionnelles du module SAP SD Tests & mise en production Définir les stratégies et scénarios de tests (unitaires, intégration, UAT) Réaliser et coordonner les campagnes de tests avec les utilisateurs clés Garantir la qualité des livrables avant mise en production Sécuriser les déploiements et accompagner les phases de go-live Formation & support utilisateurs ADV Concevoir et déployer des parcours de formation adaptés aux différents profils utilisateurs Assurer un support fonctionnel de niveau 1, principalement auprès des équipes ADV Produire et maintenir la documentation fonctionnelle (modes opératoires, supports, mapping des flux) Garantir la bonne utilisation de SAP SD et l’adhésion des utilisateurs Optimisation et amélioration continue des processus Analyser les processus ADV existants : Order-to-Cash Gestion du carnet de commandes Allocation et disponibilité produits Livraison, facturation, litiges et avoirs Identifier les opportunités d’optimisation, de simplification et de standardisation Être force de proposition sur des solutions à forte valeur ajoutée métier Assurer la cohérence avec les autres modules SAP (MM, FI, WM) et les systèmes externes Data management Garantir la complétude, la cohérence et la fiabilité des données de base ADV Mettre en place des contrôles et indicateurs de qualité des données Fluidifier les workflows afin d’améliorer la réactivité et l’efficacité opérationnelle