Participer au suivi et à la priorisation du backlog PMO / releases Salesforce Contribuer à la rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles (CDC, user stories, règles métier) Préparer les supports de comités (Release planning, Comités de pilotage..) Assurer le lien entre les équipes DSI, les intégrateurs et les référents métier Participer au suivi des tickets et des chiffrages avec l’équipe interne et les prestataires Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux comptes rendus de réunions Appuyer la gestion des incidents et des demandes urgentes (accès, flux, API…)