Vous avez l'énergie et l'envie d'exercer votre métier avec agilité ? Au sein du Service Relation Clients, vous avez pour objectif de développer les ventes et la satisfaction de notre clientèle professionnelle en prenant en charge leurs demandes téléphoniques. Vos missions principales sont les suivantes : •Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d’orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées. •Gérer les flux d’appels entrants et sortants selon la grille qualité en vigueur. •Saisir les commandes sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies. •Assurer la gestion des réclamations. •Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle. •Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures.