Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, vous jouez un rôle clé dans la gestion, la performance et l’amélioration continue des infrastructures informatiques de nos clients. Gestion de la Production : Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques en garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures. Planifier, organiser et superviser l’ensemble des activités liées à la production informatique. Capacité à être proactif dans les analyses et à anticiper les problématiques futures. Pilotage des Activités de Production : Mettre en place des procédures de suivi et de reporting pour garantir la qualité du service. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. Interface Client : Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets d'infrastructures et le point d’entrée unique vis-à-vis des équipes. Garantir la satisfaction client grâce à une communication transparente et régulière sur l'état des services. Gestion des Astreintes : Organiser et coordonner les astreintes pour garantir une continuité de service. Être le support de ses équipes en cas de problèmes. Contribuer à des plans d’amélioration permettant de réduire les astreintes. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques conformément aux normes de sécurité et aux exigences réglementaires. Identifier des opportunités d'amélioration pour optimiser continuellement la performance des systèmes Automatisation Participer à l'automatisation des processus de déploiement et de gestion des infrastructures. Proposer des solutions innovantes pour réduire les tâches manuelles et améliorer l'efficacité opérationnelle.