Informations importantes à l’attention des candidats : Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées. Au sein de l’équipe Accompagnement et Support Informatique (ASI), pilier de la DSI, le/la titulaire du poste est chargé(e) de : - Encadrer et accompagner une équipe de 2 à 3 collaborateurs dans leur montée en compétences. - Coordonner avec les autres Chefs Informatiques de Zone (CIZ) le planning d’activité et la rotation des rôles (permanence, suivi, backlog) pour garantir la continuité et la qualité du service. - Répartir les tâches selon les priorités et suivre l’avancement des travaux. - Assurer le bon fonctionnement de la zone et de l’équipe via des points réguliers et entretiens professionnels. - Participer à l’administration des systèmes et réseaux, à la maintenance de l’infrastructure et aux projets techniques de la DSI. - Superviser les équipements pour anticiper les défaillances et en garantir la disponibilité. - Être le référent technique de l’équipe et apporter un appui sur tous les niveaux de support. - Assurer les permanences avec l’équipe (IT bar, gestion des appels, tickets). - Être le point de contact pour les escalades vers les autres départements, en veillant à la qualité du diagnostic et au respect des processus. - Réaliser des audits réguliers et proposer des actions d’amélioration continue. - Animer et former l’équipe ainsi que les agents de la DG Trésor aux bonnes pratiques numériques. - Gérer la ligne téléphonique dédiée aux VIP pour les demandes urgentes. - Mettre à jour et diffuser la documentation et les procédures techniques. Principales activités : - Animation - Pilotage - Encadrement - Rédaction - Gestion de procédures - Coordination - Veille Relations fonctionnelles : - Les autres services de la direction - Les agents du ministère - Les autres directions - Les services déconcentrés - D'autres ministères Exemples de dossiers traites récemment/quelques dossiers à venir : Remplacement de serveurs de fichiers par des NAS Synology sur toutes les zones, prévisions des missions de l’année prochaine en prenant compte des contraintes budgétaires et besoins des différents SE/SER