Pilotage des campagnes digitales Concevoir, planifier et déployer les campagnes WhatsApp sur le marché français, avec une perspective de déploiement sur les marchés internationaux Gestion du prestataire Superviser et coordonner la relation avec le prestataire externe, en assurant le suivi des contrats, de la facturation et des campagnes Suivi et analyse de la performance Analyser les performances des campagnes, concevoir et déployer des A/B tests, puis partager les résultats et recommandations avec les équipes internes et externes. Développement du canal WhatsApp Optimiser l’expérience utilisateur sur WhatsApp Piloter la migration des bases de données WhatsApp vers les systèmes Air France Accompagner la croissance de la base de données clients Coordination des projets transverses Piloter les campagnes de communication liées à l’expérience client, et en analyser les performances Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr