Au sein du commerce sédentaire de l'Ile de France, vous réalisez des actions commerciales ciblées à distance (prospection / développement commercial, fidélisation) sur le portefeuille qui vous est attribué. Dans ce cadre vos principales missions sont : - Appeler les clients / prospects selon les listes d'appel - Identifier et qualifier les besoins des clients et lui proposer une offre adéquate et adapter à son besoin - Négocier les tarifs dans le respect de la marge de manœuvre - Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires - Définir les plans d'actions adaptés et s'assurer de leur mise en œuvre en lien avec les services concernés - Saisir son activité commerciale dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies Cette liste n'est pas exhaustive.