Initié par la Ville de Nantes avec le concours de plusieurs partenaires, Citad’elles, est un centre ressource innovant, avec une offre de services pluridisciplinaire, ouvert 24h/24h , 7j/7j pour les femmes victimes de violences et leurs enfants. Il incarne l’ambition politique d’une ville non sexiste à 10 ans.  Vos missions:  Assurer la fonction de premier accueil et d’orientation - Assurer un accueil dans toutes ses dimensions gratuit/anonyme, avec/sans rendez- vous. Mettre en œuvre l’écoute active et l’analyse des besoins pour mettre en place un parcours de sortie des violences - Effectuer des entretiens de contenance sur le temps de l’urgence - Orienter vers les opérateurs et/ou les partenaires du centre et/ou du territoire, tout en coordonnant la cohérence du parcours au sein de Citad’elles - Assumer l’accueil téléphonique Assurer une mission d’accompagnement pour les femmes, avec/sans enfant - Assurer un suivi dans le cadre d’un parcours de reconstruction en réajustant son accompagnement en fonction des évolutions des situations, des besoins identifiés et des souhaits  - Participer/animer des concertations avec les opérateurs ainsi qu’avec les partenaires du territoire pour les situations complexes/préoccupantes - Face à une situation de crise, assurer une solution de mise en sécurité d'urgence et temporaire, particulièrement en fin de journée, les week-ends et les jours fériés, dans les hébergements de mise en sécurité. - Garantir la sécurité physique et psychologique des femmes et des enfants. Evaluer la situation pour s’assurer que la santé physique/psychique de la femme et/ou des enfants permet une prise en charge dans un hébergement de mise en sécurité. - Appeler les services de soins du CHU de Nantes pour une prise en charge sanitaire de la femme et/ou des enfants. - Rédiger des signalements et des informations préoccupantes si nécessaire - Etablir des attestations de suivi à la demande des femmes et/ou des avocats pour les audiences en correctionnelle, aux assisses, auprès du juge des mineurs ou du juge aux affaires familiales Contribuer à la traçabilité pour permettre la continuité de l’accompagnement et la qualité du suivi - Garantir la saisie des informations concernant les femmes et enfants sur le logiciel métier Esabora afin de suivre leur parcours d'accompagnement. - Réaliser les transmissions écrites/orales à l’équipe de coordination de jour et de nuit sur les temps dédiés ainsi qu’aux opérateurs - Notifier tout évènement ou situation par écrit ayant amené à faire appel au cadre d’astreinte. Contribuer au développement de l’activité du centre - Participer/contribuer à des réunions de coordination et de service, des réunions d'analyse, ainsi qu’à des actions de formation - Contribuer aux bilans évaluatifs -  Partager son expertise dans le cadre des instances et groupes de travail du centre - Participer aux réflexions et actions de sensibilisation auprès des professionnels et des publics