Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous managez une équipe de 6 collaborateurs/collaboratrices et vous aurez pour principales missions de : Contribuer au développement pérenne du chiffre d'affaires de l'agence ; Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale ; Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client ; Être garant(e) de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ; Définir, en lien avec votre management, les objectifs de votre équipe et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte ; Animer, mobiliser et motiver l'équipe ; Suivre et accompagner vos collaborateurs(trices) ; Fixer les objectifs individuels, réaliser les entretiens annuels, mensuels et autres rituels managériaux ; Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de votre activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de votre management ; Supporter le Directeur d'Agence dans ses responsabilités commerciales (définition des objectifs, du budget, des plans d'actions commerciaux etc…) ; Gérer un portefeuille de clients, le fidéliser et le développer ; Assurer les démarches de prospection nécessaires à la conquête de nouveaux clients ; Organiser ou participer à la réponse aux appels d'offres (analyse de l'appel d'offres, montage d'une offre adaptée, conception du budget, négociation) ; Saisir / mettre à jour les actions commerciales dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies