Le titulaire du poste devra s’approprier les nouveaux projets de la Compagnie dans une démarche d'innovation. Vous monterez en compétences sur l’utilisation des outils d’’analyse de données, le développement et l’accompagnement de la Gen AI, le développement des compétences des collaborateurs. Dans le cadre de votre mission, vous participerez : CREWREPORT : - au traitement et l’analyse les retours d'expérience rédigés sur CabinPad par les navigants commerciaux. - à fournir des indicateurs via les outils informatiques à sa disposition et être force de proposition (création de supports de reporting notamment via Power BI ) - à fiabiliser les remontées et indicateurs issus des retours d’expérience vol pour alerter le plus rapidement possible sur les non-conformités (ref matrices de risques corporate) et favoriser les actions correctives, de s’assurer de la fiabilité des indicateurs communiqués aux différents services. -à communiquer auprès des services transverses les innovations. -à l’accompagnement des collaborateurs dans l’appropriation des nouveaux outils pour une analyse plus robuste. - Au développement de l’IA Generative dans les applications existantes. CREWLINE : - aux projets de développement, à leur mise en œuvre et suivi des étapes (amélioration continue de l’agent conversationnel, développement des flux du BO, Exploitation efficace des tags en vue d’en dresser des statistiques), -au bon fonctionnement de l’application et des développements en lien avec les acteurs (suivi de fonctionnement de l’application et du ChatBot) -vous serez en charge d’assister le responsable du service dans ses différentes tâches et de contribuer à la démarche d’innovation dans le cadre de la maitrise et de la découverte de nouveaux outils de communication.