Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de nos assuré(e)s. ???? Missions En back office (environ 80% du temps) : Vous traitez les demandes des assuré(e)s, reçues par mail ou courrier, dans le cadre de la gestion d'un contrat d'assurance automobile ou habitation : vérifier la réception des pièces justificatives, les analyser, valider leur conformité et leur cohérence, concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de sa non-concrétisation.  Au téléphone (environ 20% du temps) : Appels entrants : vous répondez aux demandes des clients sur les thématiques suivantes : demande d'attestation d'assurance, envoi de documents, facturation... Si vous détectez un besoin en assurance,  vous devrez, en lien avec le réseau de vente, proposer un rendez-vous téléphonique ou en agence.  Appels sortants : vous appelez le client sociétaire pour obtenir une information complémentaire nécessaire au bon traitement de sa demande, lui demander un document supplémentaire, ou tout simplement l'informer de la prise en compte de sa demande. ????‍???? Formation et accompagnement  Dès votre intégration vous suivez une formation complète de trois à quatre semaines sur notre gamme de produits et services d'assurances, la réglementation en assurance, la gestion de la relation client et nos outils. Vous serez ensuite accompagné(e), lors de la prise de poste, par des référents métiers et un manager de proximité.   ???? Contrat et conditions de travail CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires réparties du lundi au vendredi entre 8h et 20h et le samedi entre 9h et 17h (environ 1 samedi sur 6) 27 jours de congés payés + congés d'ancienneté ???? Rémunération   Salaire : 1875 euros bruts mensuels Rémunération variable Primes d’intéressement, de participation, de vacances ????Les extra qui font plaisir Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings extérieur et souterrain Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Participation aux frais de repas à hauteur de 4.56€ dans notre restaurant d'entreprise Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70% Mutuelle santé et prévoyance avantageuses CSE proposant divers avantages  ???? Localisation : 31 route de Gachet 44300 Nantes  Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH