La Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle recherche pour ses équipes Prestations Emprunteur, un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F Au sein d'une dynamique collective, vous avez la charge du traitement et du suivi des demandes de prestations en assurance emprunteur. À ce titre, vous : - Analysez et instruisez les dossiers de prestations dans le respect des exigences réglementaires,  - Vérifiez la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers, - Assurez le suivi des dossiers et les relances si nécessaire, - Identifiez les situations sensibles, atypiques ou les éventuels dysfonctionnements (procédures, outils, paramétrages) et alertez votre hiérarchie le cas échéant, - Contribuez à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.