Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation. Notre siège, situé au cœur de Paris, à proximité de la Tour Eiffel, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants. Mission principale Définir et piloter la stratégie des opérations retail et des outils associés à l’échelle internationale afin de garantir : une excellence opérationnelle homogène dans l’ensemble du réseau une expérience client fluide et premium une performance business optimisée grâce à des processus et outils efficaces Impact & enjeux business Contribue directement aux priorités de la Maison en matière de Retail Excellence et conformité Améliore l’efficacité opérationnelle des boutiques et la qualité d’exécution Garantit la cohérence et le contrôle à l’échelle d’un réseau international Renforce la collaboration entre siège et régions Accélère la transformation et la modernisation des pratiques retail Stratégie & standards Définir la vision et la roadmap des opérations retail mondiales Structurer les standards et guidelines opérationnels du réseau Garantir la cohérence des pratiques entre filiales et zones Outils & SI retail Superviser POS, OMS, encaissement, stock, clienteling Définir les priorités d'évolution avec IT et les métiers Garantir qualité de la donnée, traçabilité et conformité Excellence opérationnelle Optimiser les processus clés (ventes, stocks, clienteling) Suivre la performance réseau via des KPIs pertinents Piloter les plans d'amélioration continue terrain Coordination & gouvernance Interface HQ / filiales sur toutes les problématiques retail Aligner Merchandising, Finance, IT, Digital, Omnichannel Mettre en place des instances de gouvernance (comités, validations) Transformation & innovation Piloter la digitalisation, mobilité, nouveaux outils d'encaissement Structurer accompagnement au changement et formation Identifier les innovations différenciantes en boutique Management & animation Manager l'équipe centrale (opérations, outils, projets, support) Animer un réseau international de référents opérations Développer une culture de l'excellence et de la responsabilité