Description de l’entreprise Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers. Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables. En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien. Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. Poste et missions Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Responsable du Pilotage des Partenaires Indemnisation (F/H). Rattaché·e au Responsable du pôle Partenaires et Solutions au sein de la Direction Indemnisation, vous intervenez sur notre site de La Chapelle sur Erdre (44) pour piloter les partenaires de gestion de sinistres MRH en coordination et transversalité avec les équipes opérationnelles et les différentes parties prenantes. Votre rôle est d’assurer la coordination, le suivi et la performance des partenaires de gestion de sinistres, tout en garantissant la qualité des services et la maîtrise des coûts dans le cadre de la chaîne de valeur. Vos missions principales seront les suivantes : • Piloter les partenaires pour assurer le respect et la performance des indicateurs contractuels (qualité, délais, coûts) ; • Organiser et animer des comités de pilotage avec chacun des partenaires ; • Analyser des indicateurs de performance et proposer des mesures correctives en cas de dérive ; • Animer des chantiers en lien avec le suivi des plans d’action pour chacun des partenaires ; • Réaliser des contrôles ad hoc pour garantir le niveau de prestation attendu ; • Piloter les flux administratifs et financiers en lien avec les partenaires ; • Participer à la rédaction et mise à jour des contrats des partenaires pilotés en collaboration avec la Direction Juridique ; • Participer à des projets en lien avec les partenaires pilotés ; • Collaborer étroitement avec les équipes juridiques, risques et conformité ; • Contribuer à la montée en compétences des équipes de gestion de sinistres sur le volet partenaire ; • Assurer une veille constante sur les innovations du marché et/ou proposition de nouveaux services (digital, data, IA).