Vous intervenez au sein de l'équipe Prévoyance - Incapacité/Invalidité. Vous prendre en charge: - le traitement des demandes clients en les identifiant et en les qualifiant; - l'ouverture de sinistre incapacité; - le rejet de traitement des bordereaux de paiement d'indemnités journaliéres; - les relances des dossiers. En fonction de la nature de l'événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez: -constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque; - analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs); - calculer et contrôler le montant des prestations; - procéder au réglement dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.