Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Assistant/e Gestion de Sinistres à Levallois-Perret. Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes. Votre rôle : En tant qu'Assistant/e Gestion de Sinistres vos principales missions seront : - Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h – 16h) - Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel - Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés - Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…) - Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, …) - Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...) - Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes En interne, votre intitulé de poste sera "Chargé/e d'Administration et Relation Client". Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ? À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.