Nous recherchons notre futur(e) coordinateur(rice) supervision IT en CDI. Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92). Au sein des équipes production de la DSI Groupe, vous êtes garant de la performance, la cohérence et l’efficacité du dispositif de supervision du SI. Vous pilotez les outils, les processus et les prestataires afin d’assurer une détection fiable, pertinente et exploitable des incidents impactant la production. Concrètement, vos missions principales, sont : Pilotage du service de supervision  Participer à la définition de la stratégie de supervision IT et la mettre en place Garantir une couverture complète des périmètres exploités S’assurer de la qualité et de la pertinence des alertes Gestion des outils de supervision  Piloter les outils de supervision (contribution au choix, évolutions, intégration) Maintenir les référentiels (CMDB, seuils, règles d’alerte) Améliorer la performance et la fiabilité du dispositif Pilotage des prestataires  Gérer les contrats de supervision externalisée Suivre les SLA et indicateurs de performance Animer les comités de pilotage et challenger les prestataires Amélioration continue  Industrialiser et automatiser les processus de supervision Mettre en place des indicateurs de performance opérationnelle du service Améliorer les “Daily check reports”  Interface avec les parties prenantes  Garantir l'interface et la complémentarité des outils/alertes avec l'équipe Sécurité Opérationnelle (SecOps), en veillant à la stricte séparation des périmètres de supervision de disponibilité (Run) et de supervision de sécurité (SOC) Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes hors de l’organisation IT, notamment le Poste Central Technique (PCT) qui intervient dans le processus de supervision