Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle Nous recherchons un(e) Delivery Manager à temps plein Vous serez amené(e) à vous déplacer sur différents sites dans le cadre de visites périodiques ou selon les besoins spécifiques liés à l’activité. Vos défis au quotidien : Pilotage du service Suivre et coordonner l’ensemble des services délivrés sur le ou les modules dont vous aurez la responsabilité ; Veiller à ce que les services soient rendus conformément aux processus définis et dans le respect des niveaux de service contractuels ; Garantir la satisfaction des utilisateurs et des clients finaux sur votre périmètre de services ; Produire et suivre les indicateurs de pilotage relatifs à votre périmètre. Gouvernance de la prestation Organiser et animer les comités de suivi technique liés à votre périmètre de service ; Planifier et coordonner l’ensemble des acteurs et des activités nécessaires à leur bon déroulement ; Assurer la rédaction des comptes rendus ; Participer aux Comités de Gestion des Problèmes ainsi qu’aux CAB de votre périmètre ; Participer, sur demande, aux comités de pilotage.