Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Pourquoi nous rejoindre ? Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ; Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ; Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ; Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ; Dans ce contexte, nous recherchons, un Conseiller Client (H/F) pour notre entité Action Logement Services. Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 3mois (renouvelables). Le poste est basé au sein de notre agence située dans le 93 (Saint-Denis). Votre mission : Le conseiller client diagnostique la problématique Logement du client. De par son expertise et sa connaissance de l’offre, il propose les produits et services adaptés à la situation du client. Si besoin, il oriente vers les services adaptés. Vos activités récurrentes : Accueil et découverte du client Accueil du client selon des standards définis Etablissement d'un pré-diagnostic de découverte et d’orientation Selon la situation, vous êtes en mesure de proposer : La poursuite du diagnostic lors d’un rdv à planifier avec lui-même ou l’un de ses confrères L’orientation vers un expert métier via un rdv planifié La proposition de produits et services adaptés à la situation du client. Vous accompagnez à la souscription et êtes en capacité d’informer le client sur l’état d’avancement de son dossier ou sur les actes de gestion à entreprendre. Vous reportez votre activité et contribuez à l’amélioration du parcours client. Vous réalisez un suivi régulier de votre activité sur les outils du service et assurez la traçabilité des demandes. Vous contribuez à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du métier. Vous êtes en mesure de détecter les anomalies techniques des supports digitaux et vous les faites remonter. En tant que Conseiller client vous serez le premier contact du client (bénéficiaires AL, entreprises, partenaires) au sein de l'agence.