Est l’interlocuteur privilégié du locataire en lui apportant des réponses de premier niveau, Assure la représentation de la société auprès des interlocuteurs locaux (villes, associations, syndic...). Assure une veille et met en œuvre la politique de la sécurité et de contrôle des prestataires sur l’ensemble de son patrimoine et pilote les actions ou mesures correctives. Assure la gestion efficiente des réclamations en veillant au délai et au taux de traitement, Participe à la performance qualitative et économique (vacances, recouvrement des loyers, optimisation budgétaire, satisfaction client), à la maintenance du patrimoine, Encadre, manage le cas échéant une équipe de proximité (gardien/employé d’immeuble). Est garant de la qualité de service rendu aux clients sur le territoire dont il a la charge