Quelles seront vos missions ? Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants auprès des clients et prospects TNS, dans le respect des engagements de qualité. Identifier les besoins des travailleurs non salariés et leur proposer des solutions adaptées en santé, prévoyance, retraite et épargne, dans le respect du devoir de conseil et des règles du démarchage téléphonique. Accompagner les prospects et clients tout au long du parcours commercial, jusqu'à la finalisation de l'adhésion. Développer votre portefeuille grâce aux campagnes de prospection, aux relances commerciales et à la fidélisation de votre clientèle. Assurer le suivi des dossiers et garantir une expérience client de qualité en lien avec les équipes Administration des Ventes et Gestion. Développer et animer un réseau de prescripteurs (experts-comptables, partenaires...) afin de favoriser le développement commercial. Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM en respectant les processus qualité. Contribuer à la remontée d'informations terrain afin d'adapter les actions commerciales et d'assurer une veille concurrentielle.