Le service traite les demandes de recherche des bureaux de transit au départ et oriente les opérateurs sur les actions à mener pour résoudre leurs problématiques, parfois dans un contexte d’urgence. Pour exercer ces missions, l’agent doit effectuer un travail sur informatique via des téléservices ou des procédures manuelles, traiter des mails et rédiger des procédures contentieuses pour les dossiers non conformes. Dans ce cadre, des contacts avec les professionnels du dédouanement sont réguliers. Principales activités : - rédaction - études, recherches - veille - conseil - gestion des procédures - contrôle, vérification - saisie informatique - information, accueil - classement, archivage