Vous cherchez un rôle où vous pourrez être acteur clé de la satisfaction client ? IMH recrute 15 Téléconseiller(e)s (H/F) en CDI sur notre site de Marseille (13). Vous êtes doté(e) d’une ouverture d'esprit et d’un fort sens du service client alors rejoignez-nous en tant que Téléconseiller(e) en sinistres habitation ! Une première session d’intégration aura lieu le 5 octobre 2026 et une seconde fin octobre 2026. Votre rôle : Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...) Chiffrer les dommages liés aux sinistres. Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements. Garantir l’application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes. Assurer le suivi des dossiers. Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.