Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes responsable de l'ensemble de l'activité internationale du site. Vous garantissez la satisfaction des clients, la performance opérationnelle, la maîtrise des coûts, le développement de l'activité et l'engagement des équipes. Vous pilotez une équipe d'environ 25 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles d'activité. Votre environnement : Le Hub GEODIS Paris Europe représente : - 27 000 m² d'exploitation - 245 portes à quai - 2 systèmes de tri mécanisés - Plus de 420 collaborateurs - Un réseau de partenaires dans près de 90 pays - Une activité couvrant les flux Import, Export et Enlèvement à l'international Vous intégrerez le comité de management du site et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Exploitation, Commerce, Douane, Qualité, Finance, Relations Clients et Réseau International. Vos principales responsabilités : 1. Développer et piloter l'activité internationale - Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie de développement de l'activité internationale en cohérence avec les objectifs du site et du groupe. - En lien avec les équipes commerciales, vous participez activement au développement de l'activité internationale du site. - Veillez à l'optimisation des plans de transport. - Garantissez le respect des engagements clients. - Analysez les indicateurs de performance et mettez en œuvre les actions correctives nécessaires. - Contribuez à l'amélioration continue des processus. 2. Manager et développer les équipes - Vous accompagnez les managers et les collaborateurs dans leur développement professionnel. - Animez et fédérez les équipes autour des objectifs de performance. - Accompagnez les évolutions organisationnelles et professionnelles. 3. Piloter la performance économique - Vous êtes garant(e) des résultats économiques de votre activité. - Suivez les indicateurs opérationnels et financiers. - Participez à la construction du budget du service. - Analysez les écarts de performance. - Identifiez les leviers d'amélioration de la rentabilité. - Participez aux projets d'optimisation des coûts et de productivité. - Réalisez un reporting régulier auprès de la Direction. - Garantissez la qualité et la conformité de la facturation. - Assurez le suivi du traitement des litiges clients et partenaires. 4. Animer le réseau de partenaires internationaux - Développez et entretenez les relations avec les partenaires internationaux en lien avec la Direction Internationale. - Conduisez les revues de performance. - Participez aux négociations tarifaires. - Assurez la qualité de service sur l'ensemble des flux internationaux. - Gérez les situations sensibles et les escalades opérationnelles.