Rejoindre l’Établissement Français du Sang (EFS), c’est s’engager au service de la santé et contribuer à une mission essentielle au cœur du système de soins. Chaque année, nous accueillons des alternants dans nos équipes partout en France afin de leur offrir une expérience professionnelle concrète, responsabilisante et accompagnée. Tu intégreras une équipe et participeras activement aux projets du quotidien, avec de vraies missions et des responsabilités adaptées à ton niveau. Ce que tu feras : Au sein de la direction/service informatique et sous la responsabilité de Guillaume VILLAIN, responsable du service informatique tu seras amené(e) à participer aux missions suivantes : Support et assistance aux utilisateurs: • Prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs de la région, nécessitant une intervention sur site ou à distance selon la spécificité régionale. • Participation de manière postée au déroulement du Centre de Service National  Gestion et maintien en condition opérationnelle du parc informatique • Participation à la gestion du parc matériel et au suivi des consommables matériels (douchettes, câbles, téléphones, souris, claviers) selon la gestion régionale • Installation, configuration et mise à jour des outils harmonisés et des applications métier selon le mode opératoire.  Déploiement et participation aux projets : • Participation aux différents projets de l’EFS (Ex : ouvertures et déménagements de sites, campagnes de renouvellement massif matériel ou applicatif, déploiement d’automates, refonte du réseau d’un site, WIFI, migrations OS, remplacement flotte d'imprimantes, etc.).   Contribution au bon fonctionnement du service :  • Accompagnement des mouvements de personnel de la région : préparation des postes (onboarding), gestion des accès informatiques, accueil des utilisateurs et introduction au système d’information de l’EFS, récupération du matériel lors des départs (offboarding). •  Suivi rigoureux des tickets et traçabilité des actions dans l'outil ITSM (Ex : IWS). •  Contribution à la sécurité des systèmes d'information dans le respect des règles et procédures en vigueur