Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'une équipe relation clients impliquée aux missions diversifiées et être le pilier administratif d'une activité dédiée à la maîtrise des risques ? Rejoignez-nous ! Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et relation client en CDI ! Au sein de l'agence Essais & Mesures Marseille (16ème), l’équipe administrative assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative des prestations techniques effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d’intégration, vous serez amené(e) à prendre en charge la gestion administrative d’une partie des prestations techniques de l'agence. Missions principales : 70 % - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients selon les besoins du service. - Détecter et comprendre le besoin du client, puis gérer les commandes clients. - Réaliser la facturation et la clôture des dossiers. - Traiter les litiges administratifs - Relances clients dans le cadre du recouvrement client amiable - Réaliser des commandes Achat, les réceptionner conformément aux factures reçues - Participation à la gestion de la boîte mail  générique agence - Campagne de mailing clients dans le cadre des reventes annuelles de prestations Liste non exhaustive  Missions transverses d'agence : 30%  Assurer le support administratif du service /  de l’agence sur les missions suivantes : -  back up service Flotte auto en agence : réception véhicules /  contrôle restitution de véhicule - back up de notre service Gestion du Matériel : édition des bordereaux  d’expédition marchandise…. - commandes des EPI agence -appel d'offre : téléchargement du dossier de consultation entreprise, réalisation du dossier administratif et chargé du dépôt de l'appel d'offre. Liste non exhaustive Enfin, vous vous assurez de garantir une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez