Sous la supervision du responsable du pôle maintenance, vous serez en charge de l’accueil téléphonique des locataires durant les horaires de permanence et la saisie des demandes sur la GRC. Vos principales missions seront : Ø  La réception et le traitement des appels (3CX) Ø  La saisie des demandes sur l’outil « Gestion Relation Client » Ø  L’identification des situations d’urgence et l’application d’action adaptée Ø  L’information aux locataires sur le suivi des demandes Ø  Le suivi, la relance, l’enquête de satisfaction clientèle et la clôture des affaires Ø  L’assistance administrative du Pôle Ø  La permanence physique lors de l’absence de la titulaire du poste (poste en binôme) Conditions de travail : Vous intégrerez un groupe de travail où vous serez accueilli dans une ambiance conviviale et un esprit d'équipe renforcé. Contrat : CDD de 2 mois avec possibilité de CDI Rémunération : selon profil sur 13 mois Temps de travail : 37h/semaine avec l'attribution de 12j de RTT/an Horaires fixes : de 8h00 à12h00 et de 13h30 à 17h00 (16h30 le Vendredi) Mutuelle d'entreprise attractive. Participation aux frais et abonnements de transport pour les trajets domicile-travail (Forfait mobilité Durable et/ou prise en charge des abonnements de transport en commun à hauteur de 75%) Intéressement. Titres restaurant. CSE actif offrant de nombreux avantages (loisirs, vacances,...)