Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable proximité H/F. Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous assurez l’encadrement des équipes de proximité du site et garantissez la qualité des prestations réalisées sur le terrain. Vos défis au quotidien : Encadrer et accompagner les équipes de proximité du site Planifier les interventions et répartir la charge de travail Contrôler la qualité des gestes terrain et veiller au respect des standards attendus Coordonner le traitement des demandes sensibles Suivre les rendez-vous utilisateurs et assurer leur bon déroulement Gérer les escalades VIP/VVIP avec réactivité et professionnalisme Organiser les remplacements en fonction des besoins Suivre les indicateurs de proximité et en assurer le reporting Veiller à l’application des procédures client